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天津深入推行“互联网+民生警务” 办事“秒”级响应

来源:网络整理 编辑:长春热线小编 时间:2019-10-31
导读:天津深入推行“互联网+民生警务” 办事“秒”级响应,“天津公安民生服务平台”上线运行以来,经迭代优化,有效实现了11个业务警种201项便民利企办事事项的在线办

深入推行“互联网+民生警务” “天津公安民生服务平台”访问量破亿

服务“一网搞定” 办事“秒”级响应

  “一网搞定”

  “天津公安民生服务平台”上线运行以来,经迭代优化,有效实现了11个业务警种201项便民利企办事事项的在线办理,25个事项“一次不用跑”、67个事项“最多跑一次”、109个事项“一键全知道”,将原来需要实地解决的问题“一网搞定”。

  “秒”级响应

  “天津公安民生服务平台”可直接办理居住证;即时获得身份证、户口簿、居住证、驾驶证、行驶证等5种电子证件;在线缴纳罚款;自助办理封闭货车通行证,申请、下载、打印全流程;变更“婚姻状况、服务处所、文化程度”等户口信息;手机挂失身份证,随时获取历史挂失回执;视频报警110。平台系统可以实现“秒”级响应。

  本报讯(记者 韩雯 通讯员 孔琳 于涛)让信息多跑路,让企业和群众少跑腿,近年来,朝着“惠民、惠企”的目标,我市公安机关深化“放管服”改革,优化营商环境,紧紧围绕便民利民,深入推行“互联网+民生警务”。如今,研发建设的“天津公安民生服务平台”,让企业和群众足不出户就可了解办事流程,打开电脑、手机就能办理业务,轻轻一点就能查询办理结果。

  “天津公安民生服务平台”上线运行以来,经迭代优化,有效实现了11个业务警种201项便民利企办事事项的在线办理,25个事项“一次不用跑”、67个事项“最多跑一次”、109个事项“一键全知道”,将原来需要实地解决的问题“一网搞定”。 截至目前,平台实名注册540余万人,总访问量突破1亿人次,累计受理解决企业及群众申办事项4100万件,获得了社会各界一致好评。

  为了让服务接地气,我市公安机关主动出台了服务民生、服务企业“双十条”等举措,以“五心”服务努力解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。聚焦贴心服务,推进实施窗口服务“一事项、一标准、一流程、一规范”;聚焦诚心服务,开通110视频报警、“我要咨询”“我要举报”等功能模块,实现了网上受理与网下处置无缝衔接;聚焦真心服务,加强对窗口民警的岗位培训、督查检查、专项整治、考核考评,严查严管严处“冷硬横推拖”问题;聚焦连心服务,主动指导企业加强内部安全管理,促进行业的自律、自查、自纠;聚焦用心服务,每月分析一次群众投诉,每月邀请一次群众代表座谈,每月通报一次突出问题,倒逼窗口单位加强和改进工作,努力营造群众在公安机关“办事不求人”的良好氛围。

  目前,通过“天津公安民生服务平台”可以直接办理居住证;即时获得身份证、户口簿、居住证、驾驶证、行驶证等5种电子证件,忘记携带证件时可以证实自己的身份;处理自己开车的违章行为,在线缴纳罚款;自助办理封闭货车通行证,申请、下载、打印全流程;变更“婚姻状况、服务处所、文化程度”等户口信息,再也不必排队等;手机挂失身份证,随时获取历史挂失回执;视频报警110。平台系统可以实现“秒”级响应,特别是开通了对公安工作进行监督与评价功能,群众的诉求可以在第一时间被受理,与此同时,推动了公安窗口建设更加规范化、服务更加便利化。

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