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“以消费者为中心优化服务”宣传活动

来源:未知 编辑:长春广播电台 时间:2019-03-18
导读:以消费者为中心优化服务宣传活动 为深入贯彻2019年315银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的相关要求,深化金融保险知识普及、提升金融消费安全意识。3月15日,民生人寿保险股份有限公司辽宁分公司在全省范围内组织开展宣传活动,将以消费者为中心优
“以消费者为中心优化服务”宣传活动

  为深入贯彻2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的相关要求,深化金融保险知识普及、提升金融消费安全意识。3月15日,民生人寿保险股份有限公司辽宁分公司在全省范围内组织开展宣传活动,将“以消费者为中心优化服务”的活动主题持续放大。

  今年“3·15”活动期间,民生保险辽宁分公司全省12家中支机构加大了开展保险知识教育及宣传的力度,在各服务网点张贴海报、悬挂横幅、播放宣传视频、组织客户填写保险知识问卷、全省范围发放保险知识普及读物等,及时为广大消费者答疑解惑。

  同时,各机构召开特别早会,由机构总经理亲自挂帅,向全体员工进行诚信教育,填写《业务员承诺书》,树立了全体员工“业务发展质量先行”的新时期发展观,强化服务理念,内化于心、外化于行。

  备受广大民生客户好评的“总经理接待日”活动,在今年“3·15”活动期间更为优化。全省12家三级机构的负责人走到一线,深入了解客户的服务需求和对我们服务的满意度。

  化身“客服人员”对办理各类业务的客户亲自接待、主动服务、现场督办,同时优化升级“总经理接待日”的活动品质,重点关注客户的金融需求、倡导科学理性的品质消费,用实际行动践行“以消费者为中心优化服务”的活动主题,得到了更多新老客户的点赞!

  为了让今年的“3·15”教育宣传周的形式更加创新,在沈阳市保险行业协会携手沈阳地铁举办的“首届中国地铁保险博览会”中,民生保险辽宁分公司也被特邀为参展保险企业。在沈阳地铁1号线和2号线的中街站、青年大街站、太原街站、铁西广场站、奥体中心站、工业展览馆站、三台子站、金融中心站等客流较多的站点,通过智元汇传媒的LED大屏滚动播放宣传片,引导消费者理性消费、依法维权。

责任编辑:长春广播电台
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